Seja o mestre da sua reserva!



Através da sua conta Onepark, pode:

  • Alterar data e hora da reserva
  • Alterar a matrícula, número de voo e passageiro
  • Cancelar ou alterar a sua reserva
  • Alterar os dados de pagamento
  • Descarregar as suas faturas
  • Visualizar toda a sua informação pessoal



Perguntas frequentes


O cancelamento é gratuito no Onepark!

Para cancelar a sua reserva, é muito simples: a partir do site ou celular: onepark.fr, vá para o seu espaço pessoal e selecione "Minhas reservas", você só tem que clicar em "Cancelar".

Você receberá uma confirmação por e-mail do cancelamento da reserva em sua caixa postal.

É importante notar que não podemos cancelar a reserva para você.

Esta ação é gratuita se o seu cancelamento ocorrer dentro do período de cancelamento imposto pelo estacionamento. Você será obviamente reembolsado pelo método de pagamento associado à sua conta Onepark.

Uma fatura é gerada automaticamente no final de cada estacionamento. Isso está disponível no e-mail do final da reserva, bem como na área do cliente Onepark, no cabeçalho "Minhas faturas".

Para alterar seus detalhes, vá para sua área de cliente, seção "Minha conta". Uma vez que seus detalhes foram modificados, obrigado por nos enviar um e-mail para que possamos gerar uma fatura com a redação correta.

Para mudar datas e / ou horas de estacionamento, é muito simples!

A partir do seu e-mail de confirmação, clique em "Alterar ou cancelar sua reserva" e depois em "Alterar datas".

Assim que as novas datas tiverem sido escolhidas, clique em "Verificar disponibilidade".

Você só terá que validar suas novas datas.

É bem possível modificar suas datas e horários, a partir do seu espaço pessoal, seção "Minhas reservas". O procedimento a seguir é estritamente o mesmo.

Sua mudança gera uma nova reserva. O primeiro é automaticamente cancelado e reembolsado no prazo de 3 dias.

Lembramos que não é possível modificar uma reserva existente para estendê-la. Em caso de excesso, você deve pagar o valor diretamente no site. O montante dependerá do horário da taxa de estacionamento.

Para fazer a mudança:

• o modelo ou placa do seu veículo

• o seu número de voo

• número de passageiros

É muito simples: vá até a área do cliente, selecione o cabeçalho "Minhas Reservas" e clique no botão "Editar".


Para qualquer pergunta sobre o nosso serviço ou a sua reserva, por favor visite nosso Centro de apoio.

Para entrar em contato com o nosso Atendimento ao Cliente, por favor preencha o formulário abaixo:





Suporte por telefone: 022 518 90 36
Atendimento ao cliente de segunda a sexta das 8:00 às 18:00 e aos sábados das 9:00 às 12:00 e das 13:00 às 17:00.
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