Verwalten Sie Ihre Buchungen kinderleicht!



In Ihrem Onepark Konto können Sie:

  • Daten und Uhrzeit der Buchung ändern
  • Das Kennzeichen Ihres Fahrzeuges sowie Anzahl der Passagiere und die Flugnummer ändern
  • Ihre Buchung stornieren
  • Ihre Zahlungsinformationen ändern
  • Ihre Rechnungen runterladen
  • Ihre persönlichen Daten verwalten



Häufig gestellte Fragen


Sie können Ihre Reservierung auf einfache Weise über unsere Webseite stornieren: https://www.onepark.co/de-de/

Gehen Sie dazu auf „Anmelden“ und geben Sie Ihre persönlichen Login Daten ein. Klicken Sie dann auf «Meine Buchungen» und wählen Sie die Reservierung, die Sie stornieren möchten. Klicken Sie dann auf «Buchung stornieren». Bitte beachten Sie, dass die Stornierung nur über diesen Weg erfolgen kann.

Sie erhalten umgehend eine Bestätigungsemail mit der Stornierung Ihrer Reservierung. 

Die Stornierung ist kostenlos, sofern sie innerhalb der vom Parkanbieter angegebenen Stornierungsfrist erfolgt. Sobald die Reservierung storniert wurde, erhalten Sie eine Rückerstattung auf die Kreditkarte, die Sie in Ihrem Onepark-Konto registriert haben.

 

Am Ende jeder abgeschlossenen Buchung (d.h. nach Verlassen des Parkplatzes) wird automatisch eine Rechnung erstellt. Sie können Ihre Rechnung in der E-Mail, welche Sie nach abgeschlossener Buchung erhalten, oder in Ihrem Konto Onepark, unter «Meine Rechnungen» überprüfen. Um Ihre Daten zu ändern, melden Sie sich in Ihrem Onepark-Konto an und wählen Sie die Registerkarte «Mein Konto». Wenn Sie Ihre Daten geändert haben, senden Sie uns eine E-Mail, damit wir mit den neuen Daten eine neue Rechnung erstellen können  


Für Fragen zu unserem Service oder Ihrer Buchung, besuchen Sie bitte unsere Hilfe.

Um unseren Kundendienst zu kontaktieren, füllen Sie bitte das folgende Formular aus:





Kundenservice: 030 887 89 153
Kundenservice Montag bis Freitag von 9:00 Uhr bis 19:00 Uhr und Samstag von 10:00 Uhr bis 13:00 Uhr und von 14:00 Uhr bis 18:00 Uhr geöffnet
Ich habe die Allgemeinen Nutzungsbedingungen und die Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelesen und akzeptiere sie.