Verwalten Sie Ihre Buchungen kinderleicht!



In Ihrem Onepark Konto können Sie:

  • Daten und Uhrzeit der Buchung ändern
  • Kennzeichen Ihres Fahrzeuges sowie Anzahl der Passagiere und Flugnummer ändern
  • Ihre Buchung stornieren oder ändern
  • Ihre Zahlungsinformationen ändern
  • Ihre Rechnungen runterladen
  • Alle Ihre persönlichen Daten verwalten



Häufig gestellte Fragen


Sie können Ihre Reservierung auf einfachste Weise über unsere Webseite, Ihrem Computer oder Ihrem Handy aus stornieren: es.onepark.co

Verbinden Sie sich dazu mit Ihrem persönlichen Konto (Anmelden) und klicken Sie auf «Meine Reservierungen», dann klicken Sie einfach auf die Reservierung, die Sie stornieren wollen. Klkicken Sie dann auf «Abbrechen»

Sie erhalten umgehend eine Bestätigungsemail mit der Stornierung Ihrer Reservierung. Bitte denken Sie daran, dass Onepark die Reservierung nicht für Sie stornieren kann.

Die Stornierung ist kostenlos, sofern sie innerhalb der vom Parkplatz angegebenen Stornierungsfrist erfolgt. Sobald die Reservierung storniert wurde, erhalten Sie eine Rückerstattung auf die Kreditkarte, die Sie in Ihrem Onepark-Konto registriert haben.

Am Ende jeder vollendeten Buchung (d.h. beim Verlassen des Parkhauses) wird automatisch eine Rechnung erstellt.

Sie können Ihre Rechnung in der E-Mail, welche Sie nach Vollendung der Buchung erhalten, überprüfen oder in Ihrem Konto Onepark, unter «Meine Rechnungen».

Um Ihre Daten zu ändern, melden Sie sich in Ihrem Onepark-Konto an und wählen Sie die Registerkarte «Mein Konto».

Wenn Sie Ihre Daten geändert haben, senden Sie uns eine E-Mail, damit wir mit den neuen Daten eine neue Rechnung erstellen können.

 

Sie können das Datum oder die Uhrzeit Ihrer Reservierung sehr einfach ändern!

Klicken Sie in der Bestätigungsmail auf «Ändern oder stornieren Sie Ihre Reservierung» und dann auf «Datum ändern».

Nach Eingabe der neuen Daten klicken Sie auf "Verfügbarkeit prüfen". Bestätigen Sie im nächsten Schritt die neuen Daten.

Sie können die Daten und Uhrzeiten Ihrer Reservierung auf dem Onepark-Konto unter «Meine Reservierungen» ändern. Die Schritte, denen Sie folgen müssen, sind die gleichen.  

Die Änderung Ihrer Reservierung wird eine neue Reservierung erzeugen. Daher wird die erste Reservierung storniert und innerhalb von 3 Arbeitstagen erstattet.  

Um diese Daten zu ändern:

• Modell oder Kennzeichen des Fahrzeugs

• Flugnummer

• Anzahl der Passagiere

Ganz einfach: Verbinden Sie sich mit Ihrem Onepark-Konto, klicken Sie auf den Tab «Meine Reservierungen» und dann auf «Ändern».


Für Fragen zu unserem Service oder Ihrer Buchung, besuchen Sie bitte unsere Hilfe.

Um unseren Kundendienst zu kontaktieren, füllen Sie bitte das folgende Formular aus:





Kundenservice: 030 887 89 153
Kundenservice Montag bis Freitag von 9:00 Uhr bis 19:00 Uhr und Samstag von 10:00 Uhr bis 13:00 Uhr und von 14:00 Uhr bis 18:00 Uhr geöffnet